Персональные данные
Политика конфиденциальности
Версия 1.0. Документ описывает базовые правила обработки персональных данных для публичного сайта и CRM RiverFlow.
1. Какие данные собираются
RiverFlow может обрабатывать ФИО, телефон, email, дату заявки, выбранный маршрут, комментарий клиента, Telegram/VK ID при привязке профиля, а также технические данные запроса.
2. Цели обработки
Данные используются для обработки заявок, подтверждения бронирования, связи с клиентом, ведения истории аренды, формирования документов, платежного учета и отправки уведомлений.
3. Правовое основание
Обработка выполняется на основании согласия клиента, отправки заявки на сайте, исполнения договора или подготовки к заключению договора аренды.
4. Хранение и защита
Данные хранятся в CRM и защищаются ролевым доступом. Доступ к административной части предоставляется только авторизованным пользователям с подходящей ролью.
5. Передача данных
Данные не передаются третьим лицам без необходимости исполнения услуги, требований закона или явного согласия клиента. Уведомления могут отправляться через подключенные каналы связи.
6. Срок хранения
Сведения по заявкам, арендам, платежам и юридическим документам хранятся в срок, необходимый для учета, поддержки клиента и защиты прав сторон.
7. Права клиента
Клиент может запросить уточнение, экспорт, ограничение обработки или удаление персональных данных, если это не противоречит обязательным требованиям учета и законодательства.
8. Согласие
Отправляя заявку на сайте, клиент подтверждает согласие на обработку персональных данных для обработки обращения и дальнейшей коммуникации по заявке.
Условия бронирования и аренды описаны в публичной оферте.